구 버전 브라우저에서 구매 실패 시 안내
TLS 구 버전 지원 종료에 따라 특정 브라우저 및 OS에서 서비스 이용이 정상적이지 않을수 있으니, 최신버전으로 업데이트 후 사용 부탁 드립니다.
<대상>
1. Android 4.3 버전 이하
2. Chrome 29 버전 이하
3. Firefox 26 버전 이하
4. IE 10 버전 이하
5. Opera 16 버전 이하
6. Safari 6.0.4(OS X 10.8.4) 버전 이하
사이트가 이상하게 보여요
저희 사이트는 웹 표준 지원 및 보안 강화를 위해 IE9.IE10을 표준환경으로 권장하고 있습니다.
사이트가 이상하게 보이신다면 아래 버전 확인 경로를 통하여 IE버전을 확인해주시길 바랍니다.
해당 사항으로 문의가 있으신 경우 고객센터 (1522-4010) 연결 부탁드립니다.
* Internet Explorer 버전 확인 경로
1. 해당 화면을 띄운 상태에서 키보드 상단에 위치한 F12를 눌러줍니다.
2. 하단에 노출되는 창에서 문서모드 버전을 확인하고 IE9, IE10 표준(M)으로 변경해줍니다.
나만의 상담내역은 무엇인가요?
"고객님께서 팀버랜드를 이용하시다 궁금하신사항에 대해서 질문한 내역과 답변들을 한눈에 볼 수 있도록 만든 기능입니다
.※ 문의방법 : 1:1상담을 통해 고객님의 궁금하신 사항을 문의하실 수 있으며 관련 사항들은 나만의 상담내역에서 확인을 하실 수 있습니다. "
검색 결과가 너무 많은데 어떻게 하면 원하는 상품 검색이 더 잘되나요?
검색 입력창에 정확한 검색어와 구문의 띄어쓰기 기능을 이용하시면 더욱 정확한 검색결과를 얻으실 수 있으며
어순에 관계없이 단어를 입력하거나 문장을 입력하셔도 상품검색이 가능합니다.
또한 상품 매장에서는 별도의 정렬기능을 제공하여 상품을 찾기 위한 효율적인 방법을 제공하고 있습니다.
주문한 상품의 할인/결제정보를 확인하려면 어디서 해야하나요?
Mypage>주문배송현황>주문번호가 표시된 바를 선택시 보여지는 주문상세내역에서 할인금액, 최종결제 금액을 확인할수 있습니다.
PUSH알림 설정은 어떻게 하나요?
아이폰, 안드로이드 모두 앱 내의 "설정"페이지에서 알림 설정을 변경하실 수 있습니다.
PUSH가 왔던 내용은 어디서 확인가능한가요?
푸시로 받은 내용은 앱 실행한 후에 "알림"버튼을 누르면 확인하실 수 있습니다.
푸시 알림은 수신 후 7일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
내가 작성한 상품평을 보고 싶어요
Mypage>상품평관리>내가 작성한 상품평에서 확인하실 수 있습니다.
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한지요.
탈퇴 후 재가입 시에는 새로운 아이디를 사용하셔야 합니다.
회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
"고객님의 ID 및 개인정보 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객센터(1522-4010)로 전화 문의 또는
인터넷상의 고객센터 내 '1:1 상담'을 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.
또한 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회를
팀버랜드 메인 하단의 '개인정보침해 신고센터'에서 안내해 드리고 있습니다. "