사은품은 언제 배송이 되나요?
사은품은 업체 사정에 따라 본 상품과 함께 배송되는 경우도 있고 별도로 배송될 수도 있습니다.
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품에 대한 문의는 고객센터의 1:1 상담, 상품 Q&A 등을 이용하시면 고객센터나 해당분야 담당자가 답변을 드립니다.
배송비는 어떻게 되나요?
"상품페이지에서 상품의 배송비를 확인하실 수 있습니다.
무료배송 상품의 경우 결제시 별도로 결제할 비용이 없으나, 유료배송 상품의 경우 결제시 배송비를 함께 결제하셔야 합니다.
(단, 유료배송 상품이더라도 묶음배송을 통해 배송비 기준 금액을 초과하여 구매하실 경우 무료배송으로 변경됩니다.)
단, 일부 상품의 경우 지역이나 배송조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다."
반품비용이 고객부담인 단순변심은 어떤건가요?
"제품하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 반품은 반품비가 부과됩니다.
* 단순변심 반품이란 고객님의 취향이나 주관적인 불만사항들(디자인 불만, 사이즈불만, 소재불만, 컬러불만 등)에 의한
반품 신청일 경우를 말합니다. "
상품정보가 잘못되어 있어요
잘못 표시된 정보는 1:1 상담 메뉴를 통해 알려주시면 빠른 시간내에 수정하도록 하겠습니다.
상품 리스트(매장)에 표시된 가격이 단품(상품상세페이지)에 표시되어있는 것과 다릅니다.
"시스템의 시간차에 의해서 상품 리스트, 가격비교, 검색결과에서의 내용과 상품 페이지의 내용이 차이가 날 수 있습니다.
상품 상세 페이지에서 보여지는 조건이 가격이 정확한 조건입니다."
배송된 상품이 팀버랜드에 있는 색상과 틀려요.
"상품 이미지 제작시의 조명과 배경, 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서
팀버랜드에서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 날수 있습니다. "
상품평은 언제, 어떻게 등록하나요?
"상품평은 구매한 상품이 배송완료된 후에 PC/모바일 Web, 모바일 App에서 작성하실 수 있습니다.
PC: Mypage >주문내역/배송현황, 상품 페이지의 상품평 쓰기
모바일 App, Web: 주문배송현황, Mypage> 상품평관리, 상품 페이지의 상품평 쓰기"
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